O que é Recusa no Recebimento no Tramita
A recusa de recebimento no Tramita é quando o processo não é recebido no Órgão Destinatário por alguma falha no envio.
Esse tipo de recusa gera o Status 9 - Recusado pelo Destinatário.
Motivos de Recusa no Recebimento
São diversos os motivos de recusa no recebimento, mas estão sempre ligados às regras de sistemas no Órgão Destinatário.
Seguem alguns motivos de recusa e suas possíveis soluções:
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Motivo da Recusa |
Soluções |
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Processo contém um tipo de documento não mapeado para recebimento no Órgão Destinatário |
1. Alterar o tipo do documento para um tipo mais genérico; ou 2. Solicitar à unidade administradora do Tramita que faça o mapeamento do tipo de documento. |
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Processo contém um documento com tamanho superior ao permitido no Órgão Destinatário |
Dividir o arquivo em partes, considerando o limite aceito pelo Órgão Destinatário, sendo em geral o padrão de 200MB. |
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Processo com número de protocolo duplicado, já existente no Órgão Destinatário |
Salvar o conteúdo completo do processo ou somente os documentos de interesse ao Órgão Destinatário em PDF, incluir o PDF em um novo processo como documento externo e enviar o novo processo, já com número diferenciado, ao Órgão Destinatário. |
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Unidade X no Órgão Destinatário não está configurada para receber processos/documentos avulsos por meio da plataforma |
1. Entrar em contato com a Unidade X no Órgão Destinatário e solicitar que ela faça a adesão ao Tramita; ou 2. Enviar o processo por outros meios. |